ROBERTA 諾貝達特惠中心 全站購物皆享有商品到貨【七天鑑賞期】之權益。
如需退換貨，請於收到商品當日算起7日內聯繫我們。
退貨
如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內（含國定例假日）與ROBERTA 諾貝達特惠中心 客服聯繫。
退貨所有商品與贈品須維持全新無使用、無人為導致之瑕疵。
退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品連同贈品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。並請將原包裝內的（1）所有商品 （2）贈品與組合 一併裝箱，由我們指定之宅配公司至您指定之地址收回全訂單商品及贈品，您無需負擔任何運費。
待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續退款。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，本商城有權視損毀程度而折扣退款金額。
商品換貨
若您收到的新品有瑕疵、破損或尺寸不符的狀況，請於7天鑑賞期內（含國定例假日）與ROBERTA 諾貝達特惠中心客服聯繫，並附上可完整說明與對應的照片、影片。客服人員會於3個工作日內（不含週休及國定例假日）與原廠聯繫，確認商品狀況後，協助換貨流程。
換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。與客服聯絡，請提供客服收貨地址、可收貨時間與姓名電話，以利後續換貨流程，換貨將由我們指定之宅配公司至您指定之地址取回原商品，待原商品收回後，在5個工作日內（不含週休及國定例假日）更換新品至您指定的地點。
您不必負擔換貨之運費，運費將由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。
退款流程
信用卡付款：
本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額退刷至您的交易信用卡，完成刷退後將以電子郵件通知。
由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需15-20 天入帳，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認。
超商取貨付款/ATM 銀行轉帳付款：
本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶，退款完成將以電子郵件通知。
*如訂單有使用購物金且倉庫完成驗退當日尚未過期，也將一併於完成退款時自動退還。
注意事項
提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：
- 申請時已超過 7 日鑑賞期（以收到包裹隔日起計算，並依宅配簽收日與超商取件日為準）。
- 商品包含贈品已拆封、使用過或外盒包裝不完整，經本司判定商品無法再銷售。
- 退貨時未連同將贈品隨貨寄回。
- 惡意或大量退貨者，本司保有判斷、拒絕退換貨之權利。
- 於實體店面或其他通路購買的產品。
- 如因退貨造成原訂單總額未達免運或折扣標準，將於退貨退款時加計原訂單之物流費以及折扣金額；若有贈品，必須一併退回。
- 下訂則代表同意該退換貨規範並視同已詳閱本店退換貨政策、購物須知，本商城保有規範變更、修正及解釋之權利。
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